今年32岁的彭云燕在八宝山革命公墓工作已经有十一个年头，被调到骨灰堂工作也有5年的时间了。“由于我们是一线，所以对着装有着严格的要求。”彭云燕告诉记者，在这个行业里，上班时间的着装要求是，只能穿深色工作装，男生的头发不能太长、不能留长指甲、不能戴配饰;女生来说，不能染指甲、不能化浓妆等等，总而言之，要庄重、得体、大方。这一点，对于男士来说还能够接受，可对于爱美的女生来说，每天都要穿着黑色、藏蓝色的衣服，同时不能佩戴一点首饰，确实是一个考验。彭云燕说，在他们这个团队里，女性其实占到了大多数，很多新来的同事都是二十出头的小丫头，“爱美之心人皆有之，我们都能理解，但是既然选择了这份职业，就要遵循这个职业的基本要求。”
进人八宝山革命公墓骨灰堂，最先看到的是“红军墙”，墙面镌刻着“弘扬红军精神，建设伟大祖国”字样。1988年以后，由于骨灰堂骨灰寄存空间紧张，骨灰堂院内开始建起骨灰墙。11面骨灰墙分别位于骨灰堂北、西、东三面，在大约一百米的狭长通道两侧，密密麻麻布满鲜花和遗像。彭云燕告诉记者，对于骨灰墙彭云燕和她的同事会定期进行清理，特别是清明节等重大节日之前。
院落正中有一间特殊的瞻仰厅，瞻仰厅内摆放着“文革”结束前过世的正部级老前辈、老革命家和爱国人士的骨灰，在这里，所有的逝者骨灰都按照去世时间进行摆放，每一个骨灰盒都是当时年代的特殊制造，在这里安息的有朱德元帅、陈毅元帅这些老一代的革命家，也有李济深、沈钧儒、黄炎培等著名的民主和党外爱国人士等等，瞻仰厅只向前来祭扫的逝者家属开放，不向公众开放。“在这里安放的骨灰是只出不进，与他们同一时代并有资格进人这里的人，几乎已经没有了。”
瞻仰厅的大门是一对大红色的漆门，如果没有家属祭扫，它一直都处于锁闭状态，彭云燕和这里的工作人员会每周前来打扫一次。这些特殊制造的骨灰盒，有纯玉制成的，也有金丝楠木制成的，因此在擦拭的过程中，需要特别小心，为了保持金丝楠木的原样，彭云燕每次前来擦拭时，都会调试好擦拭白毛巾的湿度，“不能太湿，也不能太干，手感是有一点潮乎乎的。”
清明节是彭云燕和她的同事最忙碌的时间，最高峰时来祭扫的家属能够达到10万人，所以她不敢有丝毫的懈怠，“守墓是以前的说法，现在的我们，是陵园的工作人员，我们为逝者服务，为逝者家属服务。我们在服务的同时，感受工作带来的满足。”其实，在与家属接触的过程中，彭云燕和她的同事也会遇到因家属的不理解而遭受白眼，“这个时候，我们首先是解释，如果家属还是不理解，那只能忍着，然后自己消化和排解。毕竟家属来这儿肯定心情比较沉重，如果家属把情绪宣泄到我们身上，我们还是可以理解的，毕竟这是一个服务行业，我们需要对逝者和家属负责。”
